如何提升客服24小时响应率?

在线客服已经成为商家不可或缺的岗位,它代表着商家的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起着至关重要的作用,直接影响客户的购买意向和使用体验,因此提高在线客服的工作效率非常重要。本文旨在...
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店铺页面设计

什么是店铺设计? 店铺页是商家在TikTok上的独有展示空间,允许商家展示自己的商品和品牌。除了默认的店铺页样式以外,TikTok Shop 还提供了设计工具,帮助商家个性化设计店铺页面。通过简单的拖...
5个月前
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【美国】跨境商家入驻指南

1、成为卖家的条件: 拥有合法的企业营业执照 支持中国内地和中国香港营业执照 (如果您是美国资质企业,将使用和中国企业不同的入驻链路,入驻后使用的卖家中心(seller center)将和美国本土商家...
6个月前
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24小时回复率解读

什么是24小时回复率? 及时的客户服务是成为优秀卖家的重要因素。24小时回复率指您(或您的客服代理)在24小时内回复买家发起的聊天会话的占比。其计算方法是您在24小时内回复的聊天数量除以所有买家发起的...
5个月前
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美区达人合作指南

1、团队搭建 团队架构分工 1、核心岗位包括:核心运营1人,达人BD 若干。5-10人左右即可搭建一个优秀的达人运营初始团队 2、核心运营:了解平台治理规则、短视频玩法,并作为团队管理者管理团队人效...
5个月前
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